Suarga Padang Padang

Everything is so beautiful and quiet. There is no such hotel in China.

Mitigé… Le problème avec les hôtels très instagramables c est qu on a très envie d’y aller mais on est ensuite un peu déçu par les services. L’hôtel: Le lieu est fantastique ! Un vrai Paradis, au milieu des nombreux commerces restaurants bar boutiques supermarchés etc…. Idéal! La décoration est subtile , l endroit est élégant avec plusieurs piscines plus belles les unes que les autres. Attention aux singes qui viennent par vingtaine plusieurs fois dans la journée aux abords des piscines. Ne rien laisser traîner ! Ils prennent tout . Les chambres: pas d’eau chaude dans la chambre qui est pourvue d un panneau solaire. Donc après la nuit c est douche froide au matin ou à peine tiède le reste du temps. On m explique que c est le concept de l’hôtel , SAUF que personne ne m’a prévenu au moment de la réservation ni même au check in. J ai donc changé de chambre avec la gentillesse du personnel. L’Autre chambre a de l eau chaude car chauffe eau électrique. En revanche pas de clim ! La on m explique qu ils ont ce qu ils appellent un « evening breeze » qui en vérité est une ventilation au dessus du lit qui ne rafraichit pas du tout la chambre surtout la journée. La salle de bain : magnifique ! Mais n y laissez rien ! Les singes sont Omni présents et viennent tout vous prendre si vous laissez quelque chose à l intérieur. Les salles de bain sont extérieures ( douche et toilettes en plein air). Le spa est divin . Je vous recommande Anik qui a été merveilleuse tous les jours aux petits soins . Le restaurant : la nourriture est excellente mais plutôt chère. Soyez patients , le service est très long : si il y a peu de monde , vous attendrez, si il y a du monde alors vous attendrez encore plus . Le personnel est vraiment adorable . Je m’attendais à un service à la hauteur du 5 étoiles qui m a été proposé et donc un peu mitigé sur la qualité de service , les détails comme ne pas nettoyer la table avant de dîner lorsqu elle n est pas parfaite, pas de sous verres pour les cocktails donc la table est toujours trempée , le non respect des consignes lors des commandes (allergies). C’est un très beau lieu que je recommande avec grande sincérité mais il faut que vous soyez « ouverts » à un service et prestations , qui, j’en suis sûr, seront améliorées avec le temps pour atteindre un niveau de service satisfaisant.