Atali Grand Resort

Nous avons séjourné en octobre 2024 à l’hôtel Atali Grand Resort 15 jours avant sa fermeture annuelle. Les points positifs : L’hôtel se situe en bord de mer, avec quelques commerces à proximité. Le personnel est dans l’ensemble sympathique (même si très peu francophone et moyennement anglophone). Les locaux sont propres. Les repas sont dans l'ensemble variés et s’adaptent à tous. Les points négatifs : Nous avions réservés ce complexe pour le Waterpark et il a fermé seulement deux jours après notre arrivée. L'information n’avait pas été communiquée à notre tour opérateur ni au personnel de l'établissement. La qualité de l’eau de la piscine nous a posé question car celle-ci été verte, Malheureusement, 72h après l’arrivée, notre fille de 2 ans a été victime d’une gastro-entérite sévère avec un premier épisode de vomissement au sein même du self. Les vomissements ont duré une nuit entière avec nécessité de changer les draps à plusieurs reprises : 1/ nous avons eu réellement l’impression de déranger le personnel, 2/ personne n’est venu s’assurer que la petite allait mieux, Nous avons dû nous même trouver une pharmacie pour avoir de l’aide. 48h apres les premiers symptômes de notre fille, mon mari et moi avons été malade. Nous avons donc essayé de chercher l’origine de notre mal en questionnant l’hôtel. Ce qu’il faut savoir c’est que certains aliments sont présentés à température ambiante et y restent pendant des heures comme le fromage blanc posé sur le buffet et qui pourrait donc potentiellement causer une toxi infection alimentaire. Autre raison d’être malade ? La qualité de l’eau de la piscine : des vacanciers nous ont déconseillé de nous baigner à la piscine car un enfant avait fait ses besoins dans l’eau. Il semblerait que la piscine ait été fermée mais rien ni personne pour l’expliquer. À ce moment, la responsable s’est totalement déchargée de toute responsabilité en imputant la responsabilité à une épidémie de gastro-entérite virale se situant à une centaine de kilomètres. Nous avons malgré tout critiqué le fait qu’aucune aide ne nous ait été proposée, notre fille était totalement déshydratée. Si vous cherchez un endroit calme et reposant, passez votre chemin. L’hôtel est vraiment bruyant. La veille de notre départ, un groupe de vacanciers est arrivé à minuit et ont fait des allers retours jusqu’à 4h du matin en toquant à toutes les portes car ils ne trouvaient pas leur chambre. Nous partions pour l'aéroport à 6h. Personne n’était présent pour veiller au respect de chacun. Malheureusement, ces vacances resteront un très mauvais souvenir.

Trop belle découverte personnel au top service impeccable et tres rapide All inclus de bonne qualité qui nous fait découvrir la cuisine locale ainsi que européenne pour les difficiles (lol) Bien situé a 45 min d'heraklion Hotel a recommander