Fairmont Baku - Flame Towers

Начну свой отзыв с положительного, тк этого немного  1. Потрясающий спортзал , действительно классный с классным оборудованием. Правда не знаю насколько это важно для остальных гостей. Теперь перейдем к минусам, тк гостиница позиционирует себя как 5 звезд и имеет высокий ценник, по факту более ужасного сервиса не встречали нигде и никогда. 1. Началось все с бассейна , который оказался очень маленький и лежаков не хватает абсолютно всем в часы пик, плюс эта алчная гостиница продает пропуск всем желающим за 60 манат и в часы пик в итоге мы загорали на стульчиках , тк за лежак нужно было драться.   2. Персонал бассейна - абсолютно бесполезные люди, они вообще никак не регулируют потоки людей , очереди на лежаки творится лютый хаус. Да им даже принести меню лень , за 5 дней мы все думали , что кто-то подойдет , но нет им абсолютно все равно.  3. Завтраки - очень средние для 5 звезд. Но самое ужасное, что придя утром мы слушали наставления какой-то управляющей , говорить что нормального кофе (эспрессо , латте и тд) нет , тк им приспичило почистить кофе машину , никто не утрудил себя прийти пораньше и подготовиться. В итоге пили растворимый кофе в лучших традициях. 4. Вид из отеля - наверно шикарный , если бы кто-то помыл окна, мы были 4 ночи , никто их не мыл , все в ужасных разводах.  5. Сервис - началось все со стойки регистрации, никто не говорит, что на каком этаже, где завтрак и тд, просто какая-то база и ту не делают. Позже оказалось, что минибар он же холодильник закрыт тк мы не внесли депозит, но его никто и не предлагал. В 11 вечера попытались позвонить и попросить открыть минибар, в итоге человека к нам даже не послали, пропали продукты отелю в целом все равно, они просто перестали отвечать. На следующий день попросил лед и штопор - ждали полтора часа и с 2 звонка донесли. 6.душ в номере не сливал воду - всегда купаешься в луже 7. Спа - тут отзыв супруги, что 320 манат за поглаживания и баню это дорого и оч плохо. Результат: визитная карточка Баку - вы худший отель, который мы когда либо посещали, такого отношения к гостям мы не видели нигде. Никогда вас не рекомендуем и везде напишем негативный отзыв тк вы испортили наши 4 дня в Баку.

Отличный отель, великолепное отношение сотрудников к гостям. Внимательность и доброжелательность. Прекрасные и вкусные завтраки. Однозначно вернемся !

The hotel is very nice but the windows did not open which was a bit of a problem. Otherwise it is a very nice hotel.