Hotel Traube Tonbach

Wir waren mit Bekannten, die schon ein paar Mal in der Traube waren für 3 Nächte unter der Woche da. Wir selbst waren zum ersten Mal in der Traube, von der wir eigentlich nichts Schlechtes gehört hatten und 5*S heißt ja was. Der erste Eindruck: Großes Haus, sehr verwinkelt, viele Treppen, enge Flure, Aufzüge muss man suchen. Wirklich positiv waren die Schwarzwaldstube und das Schatzhauser. Sehr aufmerksame, freundliche Servicekräfte, die sich 4 bestellte Essen und Getränke merken können und auch noch dem richtigen Gast bei 'Lieferung' zuordnen können. Das ist jetzt auch schon alles, was wirklich positiv war. Der Aufenthalt im Hotel hatte nichts mit 5*S zu tun. Zum Zimmer: - ist sehr in die Jahre gekommen, am Teppichboden abzulesen. Dusche in der Badewanne, ein Hoch auf den der gelenkig ist, über den Rand klettert und in der Wanne nicht ausrutscht - Bettlaken hatte einen Fleck als wir ankamen, blieb bis zum Ende so - 2 Glasflaschen mit Wasser und Fingerabdrücken zum Empfang. Wurden nicht nachgefüllt - Zimmerschlüssel schließt die Türe auf oder auch nicht. Man darf es nicht eilig haben ins Zimmer zu kommen. Auf Anhieb haben wir die Türe nur 1 Mal aufbekommen. Die Elektronik, die da wohl dahintersteckt ist halt langsam. So in etwa wurde uns das erklärt - Das mit der Elektronik gilt wahrscheinlich auch für den Lichtschalter hinter der Zimmertüre, der hat das Licht auch nicht sofort angemacht. Ließ sich bitten - Bei Ankunft lag im Bad eine be-/verschmutzte Toilettenpapierrolle. Die haben wir am nächsten Morgen auf die Ablage über der Toilette gelegt mit gutsichtbarer Verschmutzung. Als wir Nachmittags wiederkamen steckte sie wieder auf dem Reservehalter. Ich habe sie dann abgerollt und im Mülleimer entsorgt Zur Aufmerksamkeit gegenüber dem Gast: - Beim Frühstück am ersten Morgen hatte das Ehepaar am Nebentisch Hochzeitstag. Im Laufe des Frühstücks kamen 3 Personen des Managements(?) zum Gratulieren. Tolle Geste. KEINER der 3 Personen hat den umliegenden Tischen ein 'Guten Morgen', oder sonst einen Gruß beim Kommen bzw. Gehen entboten. - Beim Frühstück am letzten Morgen saßen wir gegen 10:30 Uhr bei der letzten Tasse Kaffee und unterhielten uns. Am Nebentisch wird von ... (Name leider nicht bekannt, gehörte aber zu den Gratulanten am 1.ten Tag) das Nameskärtchen eingesammelt mit Blick auf unseren Tisch kommt folgendes: 'Sie verlassen uns ja heute'. Mehr nicht. Was wollte es uns damit sagen? Macht hinne, dass ihr fertig werdet? Wir haben uns ratlos angesehen. Zu den Speisen: - Frühstücksbüffet okay, nichts wirklich Besonderes. Avocados mit schwarzen Flecken (nicht angelaufen), Ingwer abgetrocknet - Schwarzwälderkirsch Torte zum Kaffee war nicht frisch, mindestens 1 Tag alt. Sahne fest, nicht fluffig, Dekokirsche hatte schon Rand in die Sahne gemacht. Eigentlich gab es auch keine und plötzlich gab es doch eine. Zur Sauna: - 15:00 Uhr und 17:00 Uhr jeweils Aufguss. Mehr ist nicht, selber aufgiessen geht nicht. Bisschen wenig. Im Winter ist man u

angenehmes Personal, Sanitärbereich sehr eng.

Wir waren in den letzten 10 Jahren einmal im Jahr Stammgast in der Traube. Frühstücksbuffet und Abendessen im Restaurant Silberberg sind immer noch auf sehr hohem Niveau. Die Hotelzimmer entsprechen allerdings auf keinen Fall mehr einer 5-Sterne Bewertung. Muffiger Teppichboden, Dusche in der Badewanne sind schon lange nicht mehr zeitgemäss, sondern ein Relikt aus den 70er / 80er Jahren. Eine begehbare Dusche findet man heutzutage in jedem 3-Sterne Haus. Die Hotelzimmer wären allesamt schon seit Jahren reif für eine General-Sanierung. Die Traube muss aufpassen, dass sie nicht dasselbe "Schicksal" erleidet wie das ehemalige Spitzenhotel "Bachmair" in Rottach-Egern am Tegernsee. Seit 4 Jahren ist das Bachmair geschlossen und niemand weiss, ob es je wieder öffnen wird !!! Ich werde dieses Jahr in das neue 5-Sterne Resort "Sonnenalp" in Ofterschwang gehen und damit der Traube "untreu" werden. W. Herzog, Bad Boll

Als langjähriger Gast der Traube überwiegt mittlerweile beim Besuch große Frustration. Es wird gespart am Gast an allen Ecken und Enden (außer am Übernachtungspreis) und man erwartet hinter jeder Ecke einen kleinen Controller, der nach weiteren Einsparpotentialen sucht, seinen sie auch noch so klein. Dieses Haus war vor 10 - 15 Jahren die absolute nationale Spitze, was den Service am Gast betrifft; da wurde einem jeder Wunsch von den Lippen abgelesen, noch bevor man ihn geäußert hatte. Heute hingegen muss man qualifiziertes Personal mit Gastronomieerfahrung in der Traube an vielen Stellen suchen, sei es beim Frühstück, an den nicht mehr durchgängig besetzten Rezeptionen oder in der Bar, wo Auszubildende den Karren an die Wand fahren, in dem sie in den Cocktails Alkohol durch Crush Eis ersetzen; wer sich an Herrn Stöhr erinnert, dem kommen jetzt die Tränen; überraschenderweise sind dann abends auch kaum noch Gäste dort. Die Handtücher und Bademäntel sind vom häufigen Waschen verschlissen, die ehemals hervorragenden Beautyprodukte in den Bädern wurden durch Billigprodukte ausgetauscht. Das Preisniveau für die Übernachtungen ist unverändert hoch, der Gegenwert, für den man früher gerne zahlte, ist leider massiv gesunken. Größere Teile des Personals haben Verständnisprobleme mit der deutschen Sprache. Da kann dann auch die weiterhin angenehme und regelmäßige Ansprache des Gasts durch die Inhaberfamilie kaum noch was rausreißen. Was gibt es Positives zu berichten? Die Qualität der Halbpension im Restaurant Silberberg und des Frühstücks ist weiterhin Spitze, auch wenn man öfters mal etwas länger auf das Personal am Tisch warten muss, um seine Wünsche loszuwerden. Die kürzlich vergebenen 3 Michelin-Sterne für die Hotelleistung waren für uns nicht nachvollziehbar.

Der einzige, der sich um das Ganze dort noch kümmert, ist der Seniorchef. Ein ganz lieber Herr, dem ich alles alles Gute wünsche. Essen war sehr gut. Auch im Restaurant die Mitarbeiter sehr serviceorientiert und nett. Der Saunabereich ist sehr schön. Aufgüsse leider zu kurz und ohne jegliche Motivation. Die ältere schwarzhaarige Dame an der Rezeption war eine absolute Katastrophe. Frech und unfreundlich. Für ein 5 Sterne Hotel ein absolutes No Go! Ansonsten liegt das Hotel wunderschön im Wald und es gibt ganz tolle Waldwege zum Spazieren. Ich denke, wenn man ein paar Kleinigkeiten verbessert und ein paar unmotivierte und freche Mitarbeiter entlässt, wird es sich im Hause Traube Tonbach viel gemütlicher anfühlen.

Die Traube ist nach wie vor eines der führenden Häuser Deutschlands, wenn es um Wellness-Urlaub geht und das ist kein Zufall. Sicher ist es ein teures Vergnügen, aber die Traube ist ihr Geld auch wert.