Résidence b'o Cottage - b'o Resort Thermal & Spa

Avec piscine pour les enfants, c’est super

Bon accueil , appartement conforme à nos attentes, piscine très agréable. Nous avons passé un très bon moment

Top stay despite unfavorable weather conditions. To be renewed 

Cloudy pool water

Hotel situé dans très beau cadre verdoyant avec un espace aquatique très agréable. Nous avons séjourné 2 nuitées dans la suite qui est décoré avec bon gout mais dont il manque quelques équipements : une 2ème télé dans la chambre (tous les branchements sont présents), des verres à vin ou cocktails, la clim. afficher 4 étoiles ne suffit pas, il faut s'y tenir, déception sur plusieurs services non recus ou mal recus : - obligation de vider ses poubelles avant de partir - ménage non fait la 1ère nuitée - pas de changement de serviette - refus de nous préter un grand verre - discours différent entre la réception et le restaurant - restaurant décoration self - moquette des espaces communs tachée, délavée, taches sur les portes - petit déjeuner sur plateau que nous devons débarrasés comme dans la restauration rapide tous ces détails font plutot penser à un Appart-Hotel et non une suite les points positifs sont le petit déjeuner, l'amabalité du service de restauration et du ménage pour conclure, jous avons passé des moments de détente agréable mùais le prix est excessif en rapport aux services divulgués

Qualité du service pas au niveau d’un 4 étoiles : pas de personnel la nuit, chambre très mal insonorisée en raison de portes communicantes entre les appartements. Sans doute très bien quand on est avec des enfants nettement moins agréable quand il s’agit d’entendre tout ce qui se passe dans la chambre d’à côté. Odeur d’égout persistante dans la chambre liée sans doute à un mauvais écoulement . Petit déjeuner avec des produits industriels et dîner de peu de qualité donc je ne conseille pas de les prendre sur place. Pas de service de bar non plus. Bref j’ai vu des 3 étoiles bien au dessus de ce qui est proposé dans cet établissement. Et c’est sans parler de la déco assez pas de gamme de l’appartement. Déception donc d’autant qu’extérieurement l’hôtel est magnifique

Nous sommes arrivés au BO Cottage le 26 août, après avoir réservé une semaine pour un couple avec un bébé de 6 mois (chambre 138). Bien que l'accueil par un monsieur à la réception ait été courtois, la suite a été une véritable désillusion. Dès notre entrée dans la chambre, nous avons été sidérés par son état déplorable. Le lit bébé que nous avions demandé n'était pas en place, nous obligeant à retourner à la réception pour le réclamer. Notre chambre était équipée de deux lits séparés. Malgré notre signalement, aucune action n'a été prise jusqu'à ce que nous insistions une seconde fois. Quant au nettoyage de la chambre, il était inexistant. J'ai dû acheter des produits pour nettoyer moi-même. L'odeur de renfermé, les toiles d'araignée, le balcon crasseux, les joints de douche moisis, peignoir troue, la porte du balcon sale et les taches sur les tapis du couloir étaient inacceptables (les photos jointes parlent d’elles-mêmes). Nous avons également subi des dysfonctionnements de la télévision. En milieu de séjour, la poignée du balcon nous est restée dans les mains. Seul point positif : le technicien envoyé par la réception, qui a été à la fois rapide et efficace. Le 31 août, jour de notre départ, nous avons demandé un départ tardif avec supplément, qui nous a été refusé. J'ai précisé que notre bébé de 6 mois venait juste de se réveiller, ce qui rendait la situation compliquée. La réception a finalement accepté un délai jusqu'à 11h30. Nous sommes descendus à la réception vers 11:45 et avons été accueillis par une remarque acerbe de la part de la jeune femme à l'accueil, exigeant les clés sur-le-champ. Alors que j'attendais à la réception avec ma fille, une femme blonde portant des lunettes s'est approchée de moi, me demandant si j'avais l'intention de retourner dans la chambre, sur un ton à la limite de l'agression. Quand j'ai répondu non, elle m'a montré des photos de la chambre, me demandant si j'avais "vu l'état". Son attitude était outrageusement agressive et totalement inappropriée. J'ai tenté de lui expliquer que j'étais en retard à cause de mon bébé, mais elle a persisté dans son harcèlement, me laissant stupéfaite par tant de mépris. Certes, j'avais laissé quelques ustensiles dans la cuisine, utilisés à la dernière minute, mais il aurait suffi de me demander poliment de les nettoyer. Au lieu de cela, je me suis retrouvée obligée de retourner, sans contester, dans la chambre pour m'acquitter d'une tâche qui aurait pu être résolue sans conflit. J'ai nettoyé sans problème la poêle et la casserole que j'avais laissé dans l'évier ne sachant pas si je devais les nettoyer, ou si cela relevait du travail du housekeeping, puisqu'au check in rien ne m'a été dit. Je lui ai alors mentionné que je travaille également dans l'hôtellerie, et que son comportement était inadmissible. Sa réponse, choquante et condescendante, a été : « Oui, je sais où vous travaillez, vous venez de Dubaï ! Retournez à Dubaï, ici ce n’est pas Dubaï ! Vous n'avez aucun sa

Nous avons réservé via Thalasseo suite à une offre. Appartement Douglas vue sur forêt (attribué) pour 3 adultes. A notre arrivée, mauvaises surprises : porte communicante au logement d'à côté (on entendait tout), pas de balcon, les fenêtres donnaient sur le parking PMR et entrée du bâtiment : fumeurs en dessous odeur de tabac qui entre dans le logement. Notre fille de 22 ans a dû dormir dans le canapé lit : mauvaise qualité du matelas (fin), nous avons retrouvé des cheveux dans les draps. Une fois déplié la pièce devient minime. D'apparence le logement paraissait propre mais non : nombreuses tâches sur le canapé et cheveux, fauteuil tâché, toilettes pareil. L'appartement est fonctionnel mis à part la propreté. Insonorisation pas top. Moquette dans les couloirs pour accéder aux appartements pas propre du tout. Le cadre est sympathique, bien situé proche du centre et du lac (10 mn à pieds par un sentier). Espace aqua ludique sympa mais dommage qu'il n'y ait aucun contrôle (port du short de bain alors que c'est interdit, sauts d'enfants, enfant dans le hammam...). Énormément de monde pour la taille de la piscine, détente et calme pas assurés 😟 Le service petit déjeuner est très bien. Du choix et de bons produits. Allez y tôt pour manger au calme. Bon accueil de l'équipe. Si vous souhaitez vous reposer, passez votre chemin.

Second séjour dans l'établissement. Bon accueil, chambre propre, très beau cadre Les horaires de la piscine et du hammam sont parfaits. Très propres mais le sol du hammam devrait être rénové. Il manque du carrelage. Petit déjeuner correct. Centre ville à 10 mn à pied, très joli. Un point négatif est l'extinction des lumières à 23h dans le parking et la forêt. C'est dangereux si on sort ou on rentre après 23h. On ne voit pas où on marche