Hotel an der Therme Bad Sulza

Freunde von uns sind regelmäßig bei Ihnen zu Gast. Auf deren Vorschlag hin haben wir ein paar Tage zusammen in Ihrem Hause verbracht. Leider wurde alles Positive (Personal/Therme) von der Tatsache überschattet, dass das ,mit abgenutzten OSB Platten und mangelhaftem Parkett, ausgestattete Zimmer nicht dem angezeigten Prospekt entsprach und den Preis von 215€/Nacht in keiner Weise rechtfertigte. Die Zimmer unserer Freunde waren wesentlich moderner, komfortabler ausgestattet. Wir haben unsere Enttäuschung aus guten Gründen unseren Freunden gegenüber nicht thematisiert, erwarten aber eine angemessene Reaktion ihrerseits.

Schön, aber könnte abgerundet werden. Das Hotel sieht von außen nicht sehr einladend aus, aber ist innen schön und neuwertig gestaltet. Für ein SPA-Hotel erwarte ich eigentlich, das Bademantel und Schlappen im Zimmer sind. Der Bademantel konnte jedoch für eine Leihgebühr von 8€ an der Rezeption geholt werden. Pappschlappen gab es nicht.

Wir hatten Winter wohlfühl Angebot gebucht. Das Zimmer ist gewöhnungsbedürftig, aber schön und geräumig. Es fehlen halt noch ein paar Haken für die vielen fechten Sachen . Die Therme ist prima, viele Angebote alles okay. Empfehlenswert. Die Gaststätte macht eher den Eindruck (mitropa) . Stühle und Tische?? Wir hatten zum Paket ein Abendessen mit dazu. Trotz warmer Teller war mein Essen lauwarm. Der Geschmack hat mich auch nicht besser begeistert. Sind dann immer im Ort essen gegangen. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit und ist zügig unterwegs. An der Bar hatte wir leider einen unfreundlichen Bar Keeper. Das Frühstücks Büfett war überschaubar. Wurst und Schinken war mehr oder wenig zu einem großen Ballen aufgetürmt. Das Angebot mäßig.

Liebe Hundebesitzer, vermeiden Sie auf jeden Fall das Zimmer 116! Wir hielten uns vom 5.-9.März 2025 in diesem Hotel auf und bekamen dafür das genannte Zimmer, welches sich direkt neben der Küche befindet. Das Personal steht dort zu verschiedenen Tageszeiten vor dem Seiteneingang und unterhält sich rauchend vor den Fenstern der Gäste, wodurch man keine Privatsphäre hat, da man tagsüber verständlicherweise nicht den Verdunkelungsvorhang zuziehen möchte. Als Gast wird man darüber informiert, dass es sich um ein Nichtraucherhotel handelt und eine Strafe zu zahlen ist, sollte man sich nicht daran halten. Dies passt nicht dazu, dass die Angestellten vor den Fenstern rauchen, sodass der Rauch in die Zimmer zieht. Morgens um 06:15 Uhr und auch abends wird man durch Besteck- und Tellergeklapper gestört, ab 07:15 Uhr beginnen dann die Mitarbeitergespräche bis in den späten Abend hinein und ab und zu klingelt auch nochmal das sehr laut eingestellte Telefon. Ruhe und Entspannung lässt sich in diesem Zimmer für Hundebesitzer nicht finden, sodass der Eindruck vermittelt wird, man ist nicht willkommen und wird mit den schlechten Zimmern abgespeist. Bei unserer Beschwerde über das Zimmer und der Bitte um ein anderes Zimmer oder eine finanzielle Entschädigung reagierte die Leitung der Rezeption am 5.3.2025 ungehalten und bot keine Alternative an. Die Rezeptionsleitung hat uns am Mittwoch, den 5.3. ebenfalls mitgeteilt, dass die Verantwortlichen wieder am Freitag im Haus wären und vermutlich kein Gespräch aufgrund von Meetings möglich wäre. Am Freitag, den 7.3. waren wir vormittags gegen 9 Uhr erneut an der Rezeption und haben um ein Gespräch mit den Vorgesetzten gebeten, woraufhin uns eine junge Frau mitgeteilt hat, dass sie darüber informiert ist und es eine interne Besprechung gegeben hat, in der beschlossen wurde, dass nichts verändert wird. In diesem Zuge haben wir der Dame auch die Störungen um 06:15 und 07:15 Uhr, sowie das Telefonklingeln mitgeteilt. Auch darauf wurde gesagt, dass dies alles mit der Vorgesetzten abgesprochen sei und wir das so hinnehmen müssten. Das ist ein sehr enttäuschendes Verhalten für uns als Gast und zeigt, dass die Kundenzufriedenheit nicht das Ziel dieses Hotels ist. Also, liebe Hundebesitzer, nehmen Sie sich in Acht.

Leider habe ich die Bewertungen zu spät gelesen. Unser jährliches Wellness WE, in diesem Jahr in Bad Sulza, im Haus 3 war eine Zumutung. Das Haus im DDR Charme, der Geruch eines Krankenhauses, Zimmer klein, Betten uralt, Verpflegung so lala und unfreundliches Personal. Preis-Leistung stimmen nicht. Das Highlight ist die Therme, wirklich tolles Ambiente, vielfältige Saunen und Becken. Bitte nicht hinfahren.

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und kann auf dem Markt überhaupt nicht mehr mithalten. Ein in die Jahre gekommenes Hotel mit atmodischer Innenausstattung und völlig falsch gesetzten Prioritäten. Zimmer: abgwirtschaftet, hellhörig, Rohre- die jeden Toilettengag der Nachbarn mit langem Plätschern untermalen, alte Teppiche in den Fluren- die stinken, das Restaurant stinkt im ganzen Haus nach Convinience Produkten Therme: nette Modernisierungen falsch gesetzt, Architektur fragwürdig durchdacht (zB Ruheraum im Saunabereich so schlecht abgeschottet, man hört jeden Badelatsch im unteren Gang und jedes inhaltlose Gespräch der Gäste vor den Türen. Eine Leiter genau vor dem schönsten Punkt bei einer beleuchteten Kugel vor Schilf(die Gelbe)) Frühstück: Büchsenobstsalat, Billigaufschnitt aus der Packung, Kalorienanzeige auf den Schildern aber überall versteckter Zucker (zB Säfte) Geht, aber bitte für einen wettbewerbsfähigen Preis. Dieses Hotel ist in der DDR hängen geblieben und hat ein paar Sachen aus dem Westen importiert um es mal nett auszudrücken. Die Früchte am Buffet kann man mit dem MINI Besteck nicht wirklich zerschneiden... Das Personal macht es hier wirklich- stets bemüht. Hilflos aber bemüht.