Thermen Bad Nieuweschans

Das Zimmer war renoviert- was fehlt ist ein Klimaanlage. Frühstück sehr gut. Das Überraschungsmenü hat uns nicht gefallen da wir nicht gerne Wild essen - eine Menüauswahl wäre von Vorteil. Die Saunen sehr schön aber es fehlt an Ruheräumen und Sitzmöbeln innen. Die Aufgüsse waren zu voll und es standen schon Minuten davor Riesen Schlangen um rein zu kommen - hat mit Entspannung nicht viel zu tun. Draußen war die Autobahn zu hören. Uns gefällt die Therme und Hotel Nähe Hamburg Vab… besser.

Heel teleurstellend dat de sprenkeling in het stoombad er niet meer is, de lavendelkamer gesloten is en dat er geen vogelgeluiden meer te horen waren in de ontspanningsruimte. Bovendien zijn de prijzen in het restaurant te hoog… En als klap op de vuurpijl gold de kortingsbon van de postcodeloterij (50%korting op het t****e kaartje) alleen voor de entree met sauna en niet voor de thermaalbaden. Terwijl dat niet uit de tekst op de bon valt op te maken. Kon hoog springen of laag springen, maar…. helaas. Een deceptie dus….

Wir hatten eine Übernachtung gebucht. Das Hotelzimmer war sauber und das Bett bequem. Das Personal war sehr freundlich und das Frühstück bot eine große Auswahl. Der Saunabereich ist sehr groß. Indoor und Outdoor findet man diverse Saunen (bspw. Kräutersauna, Dampfsauna, Nordlichtsauna oder die Kelo-Sauna mit mehreren Aufgüssen täglich). Zusätzlich gibt es zwei Pools und diverse Möglichkeiten zum Sitzen und Liegen. Sowohl drinnen, als auch draußen gibt es mehrere Duschmöglichkeiten und draußen sogar ein Eisbad. Die Anlage ist sehr gepflegt und Sauna, die MitarbeiterInnen sehr freundlich. Im Outdoor-Saunabereich gibt es außerdem ein Bistro, welches im Bademantel zugänglich ist.

Het word er niet beter op. Stoombadhuis heeft geen sprenkeling meer .Dit gaf anders altijd een heerlijke ontspanning voor je nek en schouders. Lavendel kamer was ook buiten gebruik. In de stilte ruimtes is het te koud. De douche was lauw. Verder was het te druk konden de auto niet eens kwijt bij aankomst. Had net weer een 10 baden gekocht voor komend jaar nu al spijt van.

Mijn koffer is helaas zoekgeraakt terwijl hij op de daarvoor bestemde plek stond. Iemand anders had mijn koffer meegenomen. Bad Nieuweschans heeft mijn koffer nagestuurd zonder mijn email in te voeren. Ik ben niet op de hoogte gehouden. Ik was niet thuis, was niet op de hoogte en PostNL geeft aan dat de koffer teruggestuurd is maar zij houden vol van niet. Geen excuses, geen compensatie. Geen aanspraak op mijn reisverzekering. Weg al mijn spullen! Zet je koffer hier niet niet neer als je na het logeren nog de sauna in gaat. Niet veilig en reken ook niet op service, reken niet op maar enig excuses of een compensatie voor het ongemak.

Kom je voor je rust dan kan je beter naar een andere sauna gaan. Ten eerste hoor je de hele dag het klapperen van een brug in de verte waar verkeer over rijd. Ook zijn de bedden veel en veel te zacht terwijl ik thuis zelf een zacht matras heb. Veel gratis opgietingen en andere leuke dingen zijn ook weg sinds vorig jaar. Maar ik werd schandalig te woord gestaan ivm de volgende klacht: Ik hoorde ‘s avonds uren lang tot 00:00 uur een afzuigend geluid alsof er in de kamer ernaast of erboven nog iemand onder de douche stond. Mijn licht in de badkamer was uit maar ik constateerde wel dat het afzuigsysteem nog aan stond. Met mijn oordoppen in hoorde ik het afzuigende/ zoemende geluid nog steeds. Een medewerker bij de receptie vertelde dat in de vernieuwde kamers een afzuigsysteem geplaatst die op alle kamers is aangesloten. Die kunnen ze niet handmatig uitzetten en gaat vanzelf uit als niemand het gebruikt op de kamer. Conclusie van mij is dat het niet uit gaat zolang iemand bv het licht laat branden in de badkamer. Ik kreeg een andere kamer ver van die andere kamer vandaan aangeboden maar daar hoorde ik het geluid nog harder. Er was inmiddels een leidinggevende bijgekomen en door haar werd ik schandalig te woord gestaan. Ze insinueerde zelfs dat het aan mij lag omdat er nog geen anderen hadden geklaagd over dit geluid. Waarschijnlijk ben ik de 1e omdat het een nieuw systeem is? Ik zei dat ik hier niet meer kon slapen en wilde mijn geld terug. Alles is sowieso schandalig duur geworden, vergeleken bij 1 jaar geleden. Ik betaalde nu 40,- per nacht extra omdat ik alleen in de kamer verbleef. Ze wilde een massage voor de dag erna niet terugbetalen. Ik stond erop en ze zei uiteindelijk dat ze de massage zou terugbetalen. Nadat ik later officieel een klacht had ingediend kwam eruit dat ze gelogen had en de massage niet was teruggeboekt. Ik kreeg bij de receptie ook niets op papier van haar want haar dienst zat erop en ze wilde naar huis. Ik zei vind je het normaal hoe jij tegen mij spreekt. Ze had geen enkel begrip of gevoelsreflectie voor mijn situatie. Ze zei vervolgens ook nog dat ik onmiddelijk het pand moest verlaten. Schandalig hoe deze vrouw een klacht behandeld. Die is niet geschikt voor haar functie en heeft duidelijk geen cursus gevolgd hoe om te gaan met een klacht.

Es war wirklich ein schöner Aufenthalt. Das Restaurant und die Bedienungen sind toll! Ebenfalls das Personal in der Therme. Allerdings: Ich war mit einer Freundin dort und wir hatten lediglich eine große Bettdecke auf unserem Zimmer. Trotz zweimaliger Nachfrage nach einer zweiten Decke konnte man uns keine zweite Bettdecke zur Verfügung stellen. Es gebe keine zweite Decke war die Aussage an der Rezeption. Da frage ich mich, was passiert, wenn einem mal etwas Nasses auskippt. Zu einem gelungenem Wellnesswochenende gehört auch guter Schlaf und daher fanden wir diese Erfahrung leider nicht so toll.