B&B Hotel Clermont-Ferrand Sud Aubière

Super hôtel très propre avec une femme d’une quarantaine d’années qui nous accueille avec tellement de sympathie. Très bien placé entre les restaurants et le cinéma. Mon seul bémol les chambres à côtés des escaliers une horreur le bruit le matin, les gens n’ont aucuns respect et font autant de bruit à 7h du matin sans penser aux autres personnes à l’hôtel.

Nous avions réservé une chambre pour 4 personnes(2 adultes et 2 enfants). Après quelques heures de route nous avons récupéré nos clefs via une borne car la réception était fermée à 21h. Notre chambre n’était pas propre et les lits non faits(couette en vrac sur le lit, miette de croissant sur le sol de la chambre, salle de bain sale …). La réception étant fermée nous avons dû appuyer sur le bouton « d’urgence » à l’extérieur de l’hôtel. Nous avons été pris en charge au bout d’une heure. L’employé effectuait sa première astreinte, il était très gentil mais surtout très mal à l’aise et ne savait pas quoi faire. Il a dû passer plus de 45 min au téléphone avec un « responsable » pour essayer de trouver une solution. On nous a trouvé une chambre après 1h45 d’attente. Chambre avec un lit enfant gigogne contrairement à un vrai lit dans la chambre que j’avais réservé. Nous avons fait une réclamation à l’hôtel sans retour. Rapport qualité prix médiocre