Hotel rural Font del Genil

Es un engaño. Tengo 2 niñas pequeñas y hace frío en las habitaciones. No hay calefacción ni mantas. La chimenea está apagada y no quieren encenderla. Además, las habitaciones son bastante cutres. Sólo hay un chico en recepción que llama al propietario detrás de nuestra insistencia al hablar con él. Sin embargo, no quiere aparecer y no da solución al problema. Por tanto, no sólo las condiciones del hotel sino que la atención también es pésima. Cero recomendable.

Doy 1 estrella porque no puedo dar 0. Una vergüenza, llegamos la familia de 6 adultos y 2 niñas pequeñas y nos encontramos con que hace un frío tremendo en pleno invierno y nos comentan que el suelo es radiante pero tarda en encenderse. Son las 21h de la noche y estamos todos los huéspedes en una sala pequeña de recepción porque no se puede estar en otro sitio del frío que hace. No hay mantas en las habitaciones. La limpieza es deficiente. Anuncian una chimenea que está apagada, lo comentamos en recepción pero dicen que no pueden encenderla porque el dueño no les da permiso. Pedimos hablar con el dueño pero no quiere presentarse, le da igual absolutamente todo y su respuesta es “esto no es el caribe”. Pedimos que se nos haga la devolución del dinero ya que acabamos de reservar en otro sitio, y se nos niega. Es una vergüenza absoluta, ya no solo por las condiciones del hotel sino que el mismo dueño no quiera dar ni la cara. NO VAYÁIS.

En primer lugar diré que despertarse en un pueblo tan bonito como Arseguel es un lujo y ya asegura desconexión y relax en un entorno simplemente precioso. Con esto vale la pena alojarse aquí. Pero pongo 3 porque calidad precio nos pareció que no obtuvimos lo que hubiéramos esperado. Habitación y baño muy sencillos, que requieren de renovación, al menos la habitación que nos tocó a nosotros (la pintura de la ducha en mal estado por ejemplo). Las toallas de ducha podrían ser de mejor calidad y muy poca presión del agua, cosa que hacía complicado ducharse con comodidad. Todo esto nos sorprendió porque des de fuera y las instalaciones de planta baja están muy bonitas y cuidadas. El desayuno flojo. Pan blanco con tomate y embutidos (eso sí embutidos de calidad). Y fruta. Hubiera agradecido algunas opciones más saludables como yogur, huevo, frutos secos... Por otro lado, atención buena.

Hemos pasado una noche en este hotel. Sin opción a cenar porque se nos dice que la cocinera está enferma. Seria porque eramos los únicos huéspedes del hotel? Consideraciones: 1) es la primera vez que se nos pide que hagamos nosotros el cheking on line 2) también es la primera vez que, antes de ir, se nos ha cargado en cuenta  el importe total de la estancia en el hotel 3) la temperatura exterior 9 grados y la calefacción no funciona. También sería porque somos los únicos huéspedes? Lo exponemos y se nos dice que se ha conectado a las 17h y que a las 21h la notaremos (es radiante por el suelo). Pero no es cierto porque sigue sin  funcionar y hemos dormido con jersey y calcetines (y como resultado he vuelto a Barcelona resfriada). Nos hemos levantado con temperatura exterior de 7 grados y sin calefacción para el aseo personal. 4) las toallas nos han parecido de dudosa limpieza, como reutilizadas (grima). Las sábanas bajeras de un color gris verdoso que tampoco nos han ofrecido garantía de limpieza. 5) la ducha , siguiendo la tónica,  un hilillo de agua, que apenas daba para sacar el jabón. La pared ducha desconchada. 6) el desayuno normal.  El pan, eso sí, bueno y crujiente. Wifi  con dificultad de conexión  Como pareja muy habituada a viajar,  podemos afirmar que nuestra estancia no ha merecido nuestra aprobación Por todo ello, hotel no recomendable y al que, logicamente, no volveremos.

We went in December and they didn't have heating. They did not offer us any solution, and they did not refund our money. The owner didn't even deign to answer any messages. They should close the hotel, it is a total scam. Don't go.

A hotel with charm but for which an effort must be made to bring a little more modernity and comfort, including in terms of hygiene. The catering also needs to be improved. The staff remains very pleasant and available. The location is great but... There are a lot of things to review.