Guest User
December 13, 2021
Gostaria de deixar meu feedback sobre a experiência de estar hospedado na Pousada Sentinelas. A vista é realmente surpreendente, um lugar único e lindo, porém o tratamento aos hóspedes deixa a desejar muito, fazendo com que compense conhecer o lugar justamente pela localização, não pelo conforto e tratamento com os hóspedes. Ficamos hospedados em cinco pessoas, fomos viajar em família, primeiro ponto, foi a falta de informação clara de como funcionava o café da manhã, na pousada logo no checkin, que nos dão uma folha com os ítens a pedir para o café, até aí tudo ok, porém, eles pedem para marcar a quantidade de cada item que será consumido, ou seja, logo que chegamos, cansados da viagem, já tivemos que colocar em um papel qual a quantidade de cada item que iríamos comer, sendo que estávamos chegando para descansar e isso já nos prende logo no checkin, para ter que ficar pensando na quantidade do que iríamos comer no outro dia. Até ai tudo ok também, entendemos que era devido a covid, porém questionando o atendente se caso colocássemos um número errado teria problema, pois não é fácil de adivinhar exatamente o número de cada item que gostaríamos de pedir, então ele nos diz que podemos marcar um número aproximado, e que, na hora de ser servido eles irão nos trazendo os itens aos poucos. Então no café da manhã, a moça chegou em nossa mesa com tudo o que pedimos, e, sem mal nos ter dado bom dia, já alegou de maneira inconveniente e sem jeito ao falar, que se não comecemos tudo, teríamos que pagar o valor de R$45,00 por pessoa pelo desperdício ( concordo com a questão do desperdício, nesse caso questiono toda a situação). Ao informar para ela o que nos passaram na recepção, ela alegou que teríamos sim que consumir tudo, e, nenhum momento foi simpática ou deixou de constranger com aquela conversa, logo pela manhã em nosso primeiro café. Nesse ponto quero deixar como foi negativo e sem sentido o sistema que resolveram inventar para o café, pois percebemos o mesmo problema em mesas de hóspedes, que chegavam ao lado para comer, na falta de intromissão do pessoal que nos atendia. Tirando esse ponto o café estava bem simples mas muito delicioso e caprichoso. Segundo ponto negativo que da minha opinião é o pior, é a falta de limpeza e organização dos quartos, no momento que eles são limpos pela pousada para quando retornamos ( o serviço de camareira), saímos para a praia e quando voltamos, as camas estavam arrumadas, porém não foi trocado toalha, não foi limpo o chão, e o mais engraçado foi que meu cunhado deixou uma bermuda em cima da cama, e, quando voltamos a pessoa que arrumou a cama dele, simplesmente colocou a coberta por cima, como eu disse EM MINHA OPINIÃO, eu daria nota zero pelo cuidado com limpeza dos quartos. Terceiro ponto foi a piscina estar suja, e não poder usá-la depois das 19h que na minha opinião é um horário cedo para fechar esse espaço, até por que lá você tem vontade de aproveitar a pousada tanto de dia como a noite, pois a parte da pis
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