Pousada Baía Bonita

Estuve en una habitación donde la cama y las almohadas eran muy cómodas, tenia Smart tv, dónde lo poco que estaba podía mirar series o escuchas música, ver videos. Destacó la atención de los chicos encargados de la posada, así como también la cocinera que se destacaba por sus especialidades riquísimas. La vista del buffet es muy linda, tomar el café mirando el paraíso. Lo único que faltó fue el wc en el baño. Todos los días aseaban la habitación. El lugar tiene una de las mejores ubicaciones.

Hotel falto de mantenimiento, avejentado y cuarto en malas condiciones (grifos perdiendo, espejo rajado, muebles rotos, moho, pintura, sábanas y toallas manchadas, secador de pelo quemado, caja fuerte rota sin llave, etc., etc.). Obras en la recepción sin previo aviso con serias molestias en ruidos, seguridad, y suciedad. Limpieza deficiente (escaleras faltas de limpieza, cucarachas, etc.). Pisos superiores por escaleras de difícil acceso, estrechas, sinuosas y mal iluminadas. Desayuno mediocre para la media de Búzios. Si estuviera en buenas condiciones, sería un hotel con mucho potencial, con hermosas vistas a la bahía desde las habitaciones superiores y una ubicación cerca de playa, comercios y transporte. El personal es muy atento, pero también se nota su desgaste y frustración ante una inadecuada gerencia, que genera situaciones ridículas e incómodas (último día no pedimos el desayuno incluido porque salíamos a las 8 y al querer llevarnos un croissant del buffet ya servido nos dijeron que tenían que sacar una foto para justificarlo con los dueños).

No he visitado la pousada, pero esta es mi experiencia. Hice una reserva en mayo con cancelación gratuita para septiembre del 2022. A los 3 dias la posada ya habia cargado el total del monto de la estadia a mi tarjeta. Por razones personales tuve que cancelar la reserva y la pousada me contesto que van a tardar 60 dias en devolverme mi dinero. Una verguenza, son bien rapidos en cobrar pero lentos en devolver, juegan con tu dinero. No la recomiendo.

Fiz um cancelamento pelo Booking, dentro do prazo para que o cancelamento fosse gratuito, mas a pousada mesmo assim fez a cobrança. Ou seja, não são confiáveis. Já fiz a solicitação de reembolso, mas até agora não obtive uma resposta. Ou seja, o lugar não é confiável. Cuidado!