Globales Cala Blanca

Unser Urlaub im Hotel Globales Cala Blanca war ausgezeichnet. Da wir bereits zum zweiten Mal hier waren, wussten wir, was uns erwartet. Das Hotel ist klein, sauber und gemütlich – alles ist in unmittelbarer Nähe: das Restaurant, der Pool und der Strand. Der Service im Restaurant und an der Bar war sehr freundlich. Ich möchte jedoch eine unangenehme Erfahrung am Ende unseres Aufenthalts erwähnen, die uns sehr enttäuscht hat. Die Damen an der Rezeption waren stets sehr nett und haben immer versucht, uns entgegenzukommen – zum Beispiel auch gleich zu Beginn, als wir um einen Zimmerwechsel gebeten haben. Das wurde ohne Probleme und sehr freundlich gelöst, was wir sehr geschätzt haben. Die negative Erfahrung betraf unseren Versuch, ein Late-Checkout zu bekommen. Da wir ein kleines Kind haben und unser Flug erst am Abend ging, war es uns wichtig, dass unser Kind mittags noch schlafen kann. Wir waren bereit, dafür extra zu bezahlen. Zunächst sah es auch vielversprechend aus, aber später wurde uns mitgeteilt, dass es nicht möglich sei, da das Zimmer für neue Gäste benötigt werde. Das verstehen wir grundsätzlich – wenn es nicht geht, dann geht es eben nicht. Deshalb fragten wir zumindest nach einem Babybett oder einer alternativen Möglichkeit, etwa dem Zimmer, das uns zuvor zum Duschen angeboten wurde. Die Antwort einer Mitarbeiterin – vermutlich der Managerin – war jedoch sehr unhöflich und ablehnend. Sie sagte einfach nur „nein“, ohne auch nur zu versuchen, eine Lösung zu finden. Auch ein Babybett konnten sie uns nicht zur Verfügung stellen. Wir fühlten uns einfach abgewimmelt. Am meisten geärgert hat uns jedoch, dass unser ursprüngliches Zimmer, für das wir um eine Verlängerung gebeten hatten, an diesem Tag überhaupt nicht gereinigt wurde und auch keine neuen Gäste eingezogen sind. Das war für uns völlig unverständlich – das Hotel hätte dadurch sogar noch verdienen können, und wir wären zufriedene Gäste gewesen. Late-Checkout ist weltweit üblich – wenn das Zimmer wirklich gebraucht wird, akzeptiert man das natürlich. Aber in diesem Fall war die Ablehnung nicht nachvollziehbar. Insgesamt waren wir mit dem Urlaub sehr zufrieden, aber dieses letzte Erlebnis hat leider einen negativen Eindruck hinterlassen. Es ist schade, wenn ein schöner Aufenthalt so endet.