Novosibirsk Apartments

"A nice hotel, but the staff is not competent, arrived at the hotel about 16 hours and waited for settlement as the room was not ready for the late eviction of the previous guest, but the room was sold and was ready for a new reservation. When the settlement was found that there was no light in the bath and toilet and we waited until 22 p.m. It is not clear how the readiness of the room is checked before the next guests are settled.Given that we flew 1.5 a day, very tired and had no opportunity to take a shower and just rest, as we waited for a few hours for the master, Then at us he drilled something and repaired, I think it is extremely not professional."

"The hotel is very comfortable, convenient location, a number of tz and shops, the room has waifei, coat and slippers, gel and shampoo, vent. The polite and kind administrator, everything is wonderful"

"Сами апартаменты прям классные, чисто, уютно, все новенькое. Не хватает только хоть по одному пакетику чая или кофе на гостя. И воды. Заехали с дороги, воды не было, чая тоже. Чтобы попить чайку пришлось идти в магазин. Из минусов, нет никаких опознавательных знаков о том, как попасть в этот апарт отель. Приехали уставшие с дороги с маленьким ребенком, начала номер в подтверждении заселении. Позвонили. Спросили как к вам проехать, так как весь дом обнесен забором. Первый к нас вопрос: а вы парковку бронировали (нигде об этой необходимости не было сказано). Открыли нам ворота, мы заехали. Но никто даже не удосужился пояснить как найти ресепшен, при том, что это не так то просто. Пришлось звони второй раз. Мне объяснили, да администратор не поняла, с какой стороны мы зашли, хотя я назвала подъезд. Мы вышли с сумками и ребенком и оказалось не туда. Кое-как нашли все ресепшен. Оказалась парковка платная 🤣 о чем сообщили по факту уже, когда мы заехали и пришли на ресепшен. Короче сервис, это прикол. Напишите хоть в описании, как вас найти. Чтобы это все было быстрее и проще. Или научите администраторов, учитывать тот факт, что люди у вас впервые и не знают как вас найти. Почему нужно 10 раз звонить, чтобы все таки выяснить куда идти 🤪"