Smartflats - Old Town Antwerp

Le prix est attractif mais il faut savoir que pour ce prix-là, vous avez juste un logement et zéro service. En cas de problème, pas de communication. Vous êtes juste un pion que Smartflats déplace d’un logement à l’autre sans prévenir. Vous êtes mis devant le fait accompli en toute dernière minute. Et les personnes qui répondent au téléphone n’ont aucune compétence pour traiter les problèmes ; elles sont juste là pour vous mener en bateau et transmettre votre demande au service concerné (qui la plupart du temps ne répond pas) en vous demandant d’être patient. Ils nous ont bougé 3 fois de logement sans nous prévenir. On l'a appris par hasard, 3 jours avant notre départ, en téléphonant pour avoir des réponses au mail envoyé 10 jours avant. Le dernier changement a eu lieu 1h30 avant le check-in, où ils nous ont déplacé là où on avait dit qu'on ne voulait pas aller ! Et ils ont refusé de me transmettre leur accord pour une annulation gratuite (accord nécessaire pour Booking vu qu'1h avant l'arrivée, j'étais bien sûr hors délai pour une annulation gratuite!). Heureusement, Booking a été plus professionnel. J'espère que je recevrai l'argent...

C'était super. Le check-in était très clair (comparé à d'autres appartements à Anvers dans lesquels j'ai logé). L'appartement est super bien situé (près de bars, magasins, musées, restaurants, ...), et tout est faisable à pied. L'appartement est grand et spacieux!