Hotel Portón del Sol

Excelente hotel , super limpio y muy bonito ..Alejo el trabajador del bar de la piscina super atento, amable y su energía muchas gracias por tratarnos tan bien a mi a mi familia, este lugar es de repetir.

El hotel está muy bien, lo mejor el servicio!. ojalá tuviesen agua caliente

Excelente atención de los empleados. La comida del buffet muy completa y deliciosa. Instalaciones 10/10 A resaltar: En la habitación NO teníamos wifi, y la señal de datos del móvil es muy poca. Deben poner redes también cercanas, no solo tener wifi en la piscina. Podrían ser un poco más flexibles con el check out. Nos agendaron masajes a medio día. Y no nos esperaron ni media hora para entregar la habitación. Con ser de que la demora fue precisamente porque estábamos en un servicio. De resto todo ok.

Internet en habitaciones malos, no tienen agua caliente, no siquiera en el jacuzzi que demora 45 minutos en llenar. Tienen agua fría y menos fría. Habitaciones con problemas de insonorización, se escucha todo lo que hacen habitaciones vecinas. Servicio del bar demora 50 minutos en un pedido, comida regular, restringen algunos alimentos por ejemplo al pedir dos empanadas pequeñas en vez de una porque a tu hija le gustan. Parque de niños en piso.de piedra inseguro para los niños. Comida en el mejor de los casos aceptable. Atención a quejas nulas, ante las quejas no se genera ninguna conducta o explicación

Hotel grande, bien cuidado No hay agua caliente dentro de la habitación El jacuzzi para prenderlo se debe llamar a recepción y se demora 1 h llenándose Las habitaciones no están insonorizadas o al menos medianamente aisladas. El hueco al techo del jacuzzi comunica con la habitación de arriba donde el baño no tienen ventana si no una tela para zancudos por lo cual se puede oír todo. además tiene una pared de drywall que aísla casi que nulamente el ruido de la habitación superior y no es que uno escuche algo si hablan duro, no, uno escucha una conversación normal. La comida es regular. En un estilo buffet pedimos una empanada de iglesia más y nos la negaron. Musica demasiado dura en la piscina, con poca variedad Pedimos dos cócteles y los tuvimos que cancelar después de esperar más de 1 h por estos. Desde que los pedimos preguntamos si estaba abierto y nos dijeron que si, que se demoraban 10 minutos. Tienen cero empatía por la queja del cliente, cuando me queje me miraron y se quedaron callados, cuando pregunté si se podía hacer algo me dijeron que el hotel estaba lleno. Ni una forma diferente de reparo. Maria Fernanda Álvarez, hab 42