Star Astronomy Hotel

酒店在雲上草原山頂上，管家EImo提前加了微信，從纜車下來全程安排房間入住很順利，房間全部升級家庭房。房間有空調，有地暖一點不覺得冷，管家全程服務安排非常貼心，有問必答。

滑雪體驗感太差了，初級中級雪道都是人，像下餃子，根本沒有空道劃不開來，雪場沒人指揮管理，有往回走的有在雪場中間耽擱的，還有無數的教練也佔了大片空地，衹知道收費，什麼都貴的離譜。要讓人體驗感好，應該實行分時間段預約制每個時間段最多多少人，有教練的應該有個專屬滑道學習，這樣不耽誤其它遊客滑雪。住酒店的VIP客人不知道優勢在哪裡，和其他人一起擁擠人看人唄，半天都沒有正真滑道一次雪，高級賽道到沒什麼人但是又沒那本事。 原來接待中心在山腳蠻好的，車子停好，統一送到索道去索道路上也不堵車，現在接待中心弄在半山腰，來回接駁等待時間太久，路又不大私家車又太多容易堵車，所有酒店登記入住搞在一起，雖然控制了人力成本，但是辦理入住時間太久人多排隊長。這樣住在山上的酒店不知道優勢再什麼地方，自駕的真是不建議車子停在接待中心附近，因為你上山1號索道下山有可能讓你做另一條2號索道，離接待中心好遠，等接駁中接送這樣來回取車要花費一個小時，真不如車子停在外面住山腳下搭大巴去2號索道站還方便。而且停車管理混亂。 攜程不知道怎麼和酒店溝通的，換了一份早餐券，早上用餐早餐廳服務員居然告知電腦沒有顯示，讓我聯繫攜程。早上用餐集中在8：30-9：00人多的坐不下要等位。這麼大的酒店早餐廳小了一點。你們不是有管家嗎？可以利用管家聯繫客人用餐時間進行約位，提前通知餐廳客流量，避免一窩蜂錯開用餐。早餐品種還是挺豐富的。 房間價格是一年比一年貴了， 但是客房沒有原來注意細節了，設施設備既然老化了，房間應該更加註意細節，被套有頭髮絲，原來精緻的洗漱套裝包也沒了，温湯票也不贈送了。特別是每年來滑雪的常客更應建立入住習慣。

環境：山頂酒店去滑雪場很方便，冬天去的，就是為了玩雪，小童戲雪樂園，孩子玩玩正好 服務：很好，服務人員都很熱情，細節上都做得很好，很到位，全程VIP都有幫抬行李，沒這麼輕鬆過。 設施：酒店的房間都很有特色，地暖很舒服，依山而建的房間，電梯配備得很到位。 衞生：乾淨整潔，住酒店就是放心 特別説明，管家小吳服務特別好，前一天晚上就聯繫了，各種行程指導，很仔細，不僅升級了房間，還申請了小童早餐。 特別提醒，酒店的日料還是挺好吃的，吃的人不多。酒店早餐廳不大，早上要早一點去吃，不是所有房間都有電視。自助餐廳會有抵用券。

首先預訂酒店後，管家EImo貼心的告知了出行路上所需要準備的一切事項，到酒店後，及時安排了迎賓人員接待和辦理入住事項，全程服務態度非常的贊。 其次住宿期間，有任何問題，管家EImo都及時給予了處理方案👍 最後酒店離滑雪場非常的近，山上的其他娛樂項目也非常的多，很適合出遊的一個地方，推薦～

環境服務都很一流，房間有地暖冬天一點都不冷

Thanks to the housekeeper Xiao Wu for upgrading us to the Starry Sky Suite. The kids loved it so much that they occupied the second floor and refused to come down. The hotel environment is great, the facilities are complete, and the design is full. Especially the service staff, the service awareness is very strong. Whether it is the housekeeper, the waiter in the restaurant or the shuttle bus driver in the scenic area, they are all very warm and friendly. The snow slide is very refreshing. I went through the intermediate slide from a novice in three days. Next time I come, I can challenge the more advanced slide! The catering in the scenic area... There is still a lot of room for improvement, but it is acceptable on the mountain. The hot water is a bit urgent during the peak water consumption period, but the flaws do not cover the merits. It is a very pleasant travel experience. As soon as I posted it on WeChat Moments, my friends asked me about it. I will recommend it to my friends😊