Angra Marina Hotel

The scenery is very good. It should be the best hotel in the town. The service is also good. The taxi I called to the airport arrived on time.

Excellent location, development meets all the conditions to be the best on the island, however it appears to be severely constrained by resources. Cleanliness is not good in the rooms, it is clear that they do superficial cleaning, the room has nothing but the mini bar, hygiene products seem to be mixed with water to render, breakfasts are very poor, few options, little care, poor quality, little food. The pool has cold water and the jacuzzi is not inviting… 5 star hotel that shouldn't have more than 3 for the services provided, regrettable!

Friendly and helpful employees, good quality hotel and good breakfast

Aspeto positivos -localização e vista.. Pequeno almoço razoável se fosse hotel de 3* apesar de demorarem a repor a comida em falta. Aspetos negativos - piscina de água fria que espaço aberto para o exterior que no inverno entra frio, vento e chuva tornando o espaço desagradável e com o jacuzzi próximo também se tornando desagradável. Quarto com material degradado e pouco cuidado na limpeza. Funcionários com aspeto descuidado.

Ao entrar no Hotel Angra Marina,por volta das 22 horas,junto de minha filha de 16 anos,acompanhadas pela minha irmã,deparamos com a rececionista Rafaela que se encontrava acompanhada por uma colega de Andares chamada Rosana,que se encontrava fora de serviço e a civil dentro da receção em troca de muita conversas,ocupadas estariam,que nem uma boa noite nos conseguiram dar. Seguimos para o bar,com a intenção de bebemos um cafézinho. Passado 5 minutos de lá estar mos esperando que o funcionário acabasse de servir outros clientes que já lá se encontravam,fomos abordadas por este mesmo funcionário,sro Vasco Ferreira,que nos pediu imensas desculpas ao nos informar que a sra Eldora DIRECTORA do Hotel tinha contacto a rececionista a pedir lhe que nos retirassem do hotel. Eu espantada e ainda mais desiludida,fui me dirigir há receção perguntar o porque disso acontecer. Na qual a sra Rafaela me passou a informação de que a mesma Eldora lhe pediu que me retirasse do hotel,dizendo que não poderia lá estar,uma que meu Companheiro lá trabalha. Eu discordando com a situação, depôs me dizendo que era uma cliente como outros tantos. Foi insistida a minha retirada do hotel. Continuando sem concordar com a lamentável situação,senti me obrigada a pedir o Livro de reclamação,na qual me foi negada pela rececionista,mandada pela Directora Eldora,justificando de que não poderia escrever no livro de reclamações,porque se o fizesse,dava direito ao Despedimento do Funcionário Vasco Ferreira,sendo Companheira do mesmo,Podendo também a cunhada do sro Vasco Ferreira e sua Enteada Usufruir do bar,ao contrário da sua Companheira tendo sido EXPULSA para fora do Hotel. Mas para sua Enteada lá ficar,teve que Apresentar a Decomentação. Pedi para que a senhora Diretora Eldora viesse falar directamente comigo,mas a mesma se recusou. Jamais me imaginaria passar por tar LAMENTÁVEL Situação e ainda ter que Aguardar o meu Companheiro Fora do Hotel e ainda mais Lamentável a situação da chuva que caía. Jamais esquecerei a falta de RESPEITO que para com os Clientes tem.