The Townhouse Hotel

La ubicación del hotel es céntrica, las habitaciones no están mal, pero tuvimos una experiencia horrible. Al reservar dos habitaciones dobles me equivoqué de día, y a los minutos llamé para corregirlo y me dijeron que me lo cambiaron sin problema. De hecho, volví a llamar solo para confirmar si seguían disponibles las dos habitaciones, y me reconfirmaron que sí. El mismo día del Check-in me llaman horas antes de la llegada para decirme que ya no tienían dos habitaciones, que solo podían ofrecernos una cuádruple. No entendimos nada, ya que había llamado varias veces para asegurarme de que tendríamos 2 habitaciones dobles. Solicité la cancelación gratuita y me la rechazaron. Hablé con el encargado y accedió a darnos las 2 habitaciones dobles (tal como me habían dicho desde el principio). Cuando llegamos al hotel, nos dicen que no tienen 2 habitaciones, solo la cuádruple, cuando 3 HORAS ANTES, el encargado accedió a darme 2 dobles por teléfono. La organización del hotel es pésima, por suerte el recepcionista fue muy agradable e intentó ayudarnos en todo lo posible. Intentamos reclamar las dos dobles y no hubo manera, solo nos ofrecían la cuádruple o cancelación gratis. Todo esto a las 22:00 de la noche, pretendía que buscásemos otro hotel a esa hora en el centro de Ámsterdam. Por un momento, el jefe ya no nos quería dar ni habitación, nos dejaba en la calle. Cómo vas a dejar a dos chicas jóvenes a las 22 de la noche en la calle en centro Ámsterdam??? Finalmente conseguimos la cuádruple tras varias llamadas y discusiones. El trato por parte de la dirección del hotel fue horrible, repito, menos mal que el recepcionista fue comprensivo con nosotras, porque si llega a ser igual de impresentable que el jefe, nos hubiéramos quedado en la calle. Y para rematar la noche, nos encontramos ropa interior usada debajo de las camas, y no, no era nuestra. Y por lo visto en otras reseñas, es habitual que cancelen habitaciones horas antes, para nada fiable reservar aquí.