Torreluz Apartamentos

Los apartamentos están muy bien ubicados y tenían de todo la verdad.

Centralissimo, con comodo parcheggio vicinissimo, non grande ma carino con servizi essenziali ideale per qualche giorno di permanenza. Non rumoroso. Buon rapporto qualità prezzo. Personale gentile. Vicino ai luoghi di interesse della città.

Last weekend we were in Almería and we stayed at the Torreluz apartments because they had a kitchen and my daughter has severe food allergies, which almost no hotel establishment takes into consideration so that she can enjoy a restaurant meal. Upon arrival at the apartment, the only utensils available were glasses, a pan with a lid and a serving spatula, there were no cutlery, plates or a basic kit to wash the pan. When booking on the day, I explained the medical circumstances of the girl and they told me that I did not have to pay for breakfast since I was not going to consume it. When we went down to the hotel for breakfast, I myself brought her bread, cookies, milk, fruit, cold cuts, etc. In order for her to 'participate in the breakfast buffet', we gave her a glass of juice and immediately a lady from the dining room came up to tell us that if the girl consumed we had to pay (she even asked what the circumstances were). Of course, I explained the situation to him, I showed him the tupperware and the fridge with his food and at the exit I offered to pay for his breakfast, but they told me that it was not necessary. I just want to appeal to the sensitivity of the people who serve the public in these very special situations, which are not fashion or whim, and especially when they affect children, who are quite unfortunate because the hospitality industry does not serve them. It had never happened to me before and my daughter is 9 years old. I have always explained to him that his illness cannot be a limitation to travel or enjoy leisure in company. In short, my assessment cannot be positive nor will I recommend this hotel.

Muy grata la atención al cliente. Todos en la familia muy contentos con la atención en especial de Silvia. Pero es triste el poco detalle en el mantenimiento. El desagüe de la ducha en la habitación muy lento, lo cual provoca el empozamiento del plato y luego el olor fétido de cañerías. Ducharse ha sido una pésima experiencia con algo que se puede detectar al limpiar las habitaciones. Ha sido muy molesto para nuestra estancia. No queremos usar antimicóticos. Me es necesario decir, que la Sra Silvia alertó a la persona responsable de nuestra muy mala experiencia y he notado que sus superior no prestó atención a su comentario lo suficientemente como para hacer lo correcto. Su superior debió haberse disculpado. Trabajé en un hotel donde una situación de este tipo inmediatamente era atendido por la Dirección del mismo. Mala señal de liderazgo. No lo recomiendo.

Muy grata la atención al cliente. Todos en la familia muy contentos con la atención en especial de Silvia. Pero es triste el poco detalle en el mantenimiento. El desagüe de la ducha en la habitación muy lento, lo cual provoca el empozamiento del plato y luego el olor fétido de cañerías. Ducharse ha sido una pésima experiencia con algo que se puede detectar al limpiar las habitaciones. Ha sido muy molesto para nuestra estancia. No queremos usar antimicóticos.

Pensábamos que reservábamos un alojamiento 4 estrellas, según la categoría del hotel. Las fotografías en el sitio web del hotel nos hizo pensar que así era. No obstante, la ficha técnica/ registro oficial que está en la habitación confirmó lo que nos temimos al entrar en la habitación: categoría de 1 llave. No nos fuimos porque estábamos muy cansados para buscar otro lugar. Las vistas sobre la parte antigua de la ciudad muy buenas (en planta 8), la cama bastante aceptable, el resto necesitado de un punto de limpieza y mantenimiento: elementos oxidados en w.c., toallas con rasgones. Calidades mediocres en tarima flotante, gotelé, ventanas y mobiliario. Ruido de golpes de los vecinos hasta bien entrada la noche. Decepcionados! No sabemos si por error nuestro o de ellos, esperábamos haber encontrado 4 estrellas y no tuvimos más que 1 llave (por supuesto, el precio era una buena oferta si hubiera sido por lo menos 3 estrellas). Lo sentimos, no repetiremos.

The reception is that of the Torreluz hotel next door, it is a very comfortable and cheap accommodation. Room with wi-fi TV and an equally spacious bathroom. There are also additional beds and sofas in case of more people. Perfect location in the city center. From the windows there is also a beautiful panorama.