Mercure Aix-Les-Bains Domaine de Marlioz - Hôtel & Spa

Nice establishment overall. However, for a hotel of this standard there are things to review such as the friendliness of certain staff members. The service which is sometimes not up to the asking price and the state of the terraces in the rooms. We will keep good memories when the 5 stars are not there.

Personnel aimable et souriant, bonne cuisine, copieuse. Carte un peu restreinte. Mais ne mérite pas 4 *: chambre sans bureau, juste une table basse inconfortable pour écrire. Pas de corbeille à papier. Gobelets en carton. Douche glissante comme une patinoire. Mauvaise insonorisation de la route proche. 6 cintres pour 2 personnes. Service à table manque de style : on m'a apporté 3 petits paquets de beurre dans une main pour les verser sur la table. Idem pour des toasts glissés sur la table pour me donner l'assiette qui les contenait. Gêne occasionnée par les groupes venus en séminaires, j'ai dû changer de chambre. Ce n'est pas acceptable pour un 4*.

J'y suis allé il y a 4 ans, transformations réussie, accueil très bien, j'avais demandé une chambre côté parc, mais tout était complet. Ayant le statut Gold j'ai été surclassé en chambre privilège. Literie bien, piscine chauffée à l'extérieur un tout grand plus, petit déjeuner très bien. Bonne adresse à Aix les bains.

Globalement bonne expérience… l’hôtel est grand, la partie spa et piscine vraiment sympa ! Je note 4 étoiles et non 5, pour la partie ridicule suivante : statut gold/platinum depuis de nombreuses années : - pas de surclassement à l’arrivée alors qu’il y avait des chambres supérieures disponibles - le bon boisson(pour membre silver et +) pour une seule personne, alors qu’il y a encore quelques mois c’était pour deux voir pour autant de personne qu’il y avait dans la chambre Et comble de tout, dans notre chambre de 3… une seule bouteille d’eau (petit format) dans l’espace froid, qui trônait seule, tel un trophée ! d’un ridicule … Il faut que Accor fasse quelque chose et vite! perso je n’ai plus d’intérêt de jongler entre le statut Gold et Platinum si les avantages sont néants.

Pluspunten: parking aan hotel, grote nette kamer, prima ontbijt Minpunten: verouderd gebouw van buitenaf gezien, alles komt van Ikea, in kamer konden we conversatie buren mee volgen wegens deur tussen 2 kamers, enkel shampoo en zeep in badkamer, verouderd terras, spa: bruine infiltratie vlekken plafond zwembad, mozaïek in hammam komt los, ligzetels tuin naast drukke hoofdbaan…en dit voor 4sterren hotel?

Chambre vaste et confortable dans cet hôtel bien situé au parc de Marlioz avec un beau balcon et un bel équipement. Le petit déjeuner est vraiment excellent. La piscine extérieure suffisamment chauffée pour les jours un peu frais. Le centre ville d'Aix est à distance raisonnable.

Recherche d'un hôtel dans la verdure : oups ! le Domaine est accessible à partir d'un sentier à 100 m., en forte montée. Chambre pas au niveau : pas de corbeille papier, gobelets en carton qui s'écrasent, douche "bizarre" à deux places et non fermée ... Personnel du restaurant peu aimable,surtout pour le petit déjeuner ...

Séjour de 4 nuits en chambre double privilège. La chambre est bien, avec son petit balcon. Nous avons eu un temps déplorable donc malheureusement nous n'avons pas eu l'occasion de pouvoir vraiment en profiter, cependant je regrette que la table et les chaises soient dans un état très moyen, cela n'est pas à la hauteur de l'intérieur de la chambre. Bonne insonorisation, et confort dans les standards du Mercure. Nous avons dîné un soir à la Brasserie Flõ de l'hôtel, nous avons trouvé la carte assez courte mais d'autant plus restreinte qu'il n'y avait pas de disponible plusieurs plats, et que nous avons été mis au courant au moment de la prise de commande et non qu'à d on nous a remis la carte, ce qui est bien dommage, il en fut de même au dessert ... Les mets étaient bons cependant. Nous en avons profité pour demander la boisson de bienvenue qui nous était offerte, d'habitude les hôtel la propose à chaque personne de la chambre, donc deux boissons mais dans celui-ci point de générosité, c'est une et point final, nous avons donc payé l'autre. Déception au petit déjeuner, où 3 fois sur les 4 le buffet était vide, même quand on demandait à avoir de choses, on nous disait que cela arrivait mais jamais ce n'était le cas. On comprend qu'on ne veuille pas gaspiller mais là franchement au prix du petit déjeuner c'était pas terrible, les brioches aux pralines étaient encore froides car sortie certainement trop tard du congélateur mais coupé en tranche pour essayer d'accélérer la décongélation , plus de petites viennoiseries mais même plus de pain. Et cela en arrivant tout de même plus d'une heure avant l'horaire de fin du petit déjeuner... Alors que clairement l'hôtel était bien rempli et du monde arrivait encore bien après nous. Nous avons fait la remarque au moment du check-out, un geste commercial a été fait mais c'est bien dommage... Et malheureusement le système informatique était en panne au moment de notre départ, donc nous n'avons pas pu régler avec les bons Dining &Spa parce que cela peut ne se faire qu'en physique nous a t-on répondu quand ils nous ont rappelé dans l'après midi. Avis positif pour les chambres, nous n'avons pas été au Spa, avons tenté la salle de sport parce qu'il pleuvait et le tapis était en panne dommage encore une fois, et avis mitigé sur le service brasserie et le petit déjeuner.

Hôtel très confortable chambre spacieuse restauration excellente petit déjeuner copieux énormément de choix personnel très agréable spa produits nuxe piscine très beau parc très bien situé à 500 mètres du centre ville je recommande très propre