Hotel am Schloss Ahrensburg

Durchwachsener Aufenthalt mit Licht und Schatten – mit viel Potenzial Nach einem sehr positiven ersten Aufenthalt vor einigen Wochen, bei dem ich ein sauberes, geräumiges Zimmer mit gutem Bett erhalten hatte, habe ich mich entschieden, erneut in diesem Hotel zu übernachten – leider mit gemischten Erfahrungen. Beim zweiten Besuch bekam ich zunächst ein Himmelbettzimmer, dessen Bett schon beim Hinsetzen laut knarrte. Die Matratze war deutlich durchgelegen, man spürte die Federn. Die Rezeptionistin war jedoch sehr freundlich und hilfsbereit, und ich bekam direkt ein anderes Zimmer. Das neue Zimmer im Dachgeschoss war klein, sehr warm und auch dort waren die Matratzen stark durchgelegen. Zudem war es leider das einzige Zimmer, das deutliche Spuren mangelnder Reinigung zeigte (Flecken auf der Badezimmertür und dem Schreibtisch). Auch hier reagierte das Personal an der Rezeption sofort freundlich und professionell – ich bekam ein drittes Zimmer, das geräumig, angenehm kühl und mit guter Matratze ausgestattet war. Besonders positiv hervorheben möchte ich: Das gesamte Personal: außergewöhnlich freundlich, hilfsbereit und aufmerksam – das erlebe ich selten in Hotels, obwohl ich sehr viel reise. Das Design des Hotels sowie die Gestaltung von Außenbereich und Terrasse sind wirklich sehr schön und geschmackvoll. Die Tiefgarage ist fair bepreist, ich habe in anderen Hotels deutlich mehr bezahlt. Verbesserungspotenzial gibt es dennoch: Die Qualität der Matratzen schwankt stark – hier wäre eine einheitlich bessere Ausstattung wünschenswert. Die Kissen sind eher klobig und unkomfortabel, zudem gibt es nur eines pro Person. Das Gebäude ist recht hellhörig – und in einem so akustisch empfindlichen Haus sollte man ernsthaft über eine Einschränkung der Hundemitnahme nachdenken, da bellende Hunde den Erholungswert für andere Gäste deutlich beeinträchtigen können. Die Zimmerreinigung war in zwei von drei Fällen gut – in einem jedoch verbesserungswürdig. Ein bisschen mehr Augenmerk auf Sauberkeit würde den Gesamteindruck abrunden. Fazit: Das Hotel hat viel Potenzial – vor allem durch das tolle Design und das außergewöhnlich freundliche Personal. Mit Verbesserungen bei Schlafkomfort, Kissen und etwas mehr Konsequenz bei der Sauberkeit könnte das Haus noch deutlich gewinnen. Ich sehe das nicht als Beschwerde, sondern als konstruktive Rückmeldung – und komme bei entsprechender Entwicklung gern wieder.

Besonders der Design-Stil und die gemütliche Atmosphäre laden ein hier zur verweilen. Das Personal ist durchgehend super nett und immer bemüht, alles so gastfreundlich wie möglich zu gestalten. Toll für Frühaufsteher… noch vor dem Frühstück kann man sich an Kaffee, Tee oder Obst in der Lobby am Morgen bereits frei bedienen. Einfach klasse! Der Business-Bereich und die Außenterrasse sehen ebenfalls sehr einladend aus. Ich kann mir gut vorstellen, dass auch dort ein Tagung einer kleineren Gruppe durchaus sehr angenehm gestaltet werden kann. Die Parkhaussituation mit direktem Zugang zum Hotel und der Ausfahrt mit an der Rezeption erhältlichen Chips ist auch echt unkompliziert gelöst. Die Comfort-Doppelzimmer sind gemütlich eingerichtet mit Sessel, Stuhl und Schreibtisch sowie dem riesigem und vor allem echt bequemen Bett. Der TV ist für ein Hotel echt groß, wohingegen das Bad allerdings eher klein aber fein ausfällt. Dafür gibt es eine kleine Kaffeemaschine mit den dazugehörigen Kapseln sowie Wasser dazu. Das Frühstück im hauseigenen Restaurant ist ebenfalls sehr gut. Man bekommt alles was man braucht und kann sich selbst Müsli selbst zusammenstellen und Pancakes am Automaten selber backen. Hier 4 von 5 Sternen. Das Restaurant überzeugt durch leckeres Essen, hauseigene Weine, Bier und Cocktails. Der Service und Herr Haidari selbst sind sehr aufmerksam. Die Küche scheint sehr flexibel zu sein und bietet auch beim Arrangement „Märchenhaft“ (Zimmer incl. Frühstück und 3-Gänge Menü am Abend) leckere Ideen und gut schmeckende Variationen an. Neben den klassischen Cocktails sind ebenfalls sehr ideenreiche Kreationen zu bekommen. Wir fanden alles sehr lecker, das Ambiente sehr gemütlich und einladend. Wir haben uns insgesamt super wohl gefühlt und kommen auf jeden Fall wieder.