Rethymno Palace

Très belle hôtel le service et agréable l hôtel et propre la restauration et très bien il y a un service de spa massage qui est vraiment agréable le personnel et très professionnel la parti bar de plage et super le personnel est très gentil l ensemble de l hôtel et propre et il y a un petit magasin au sous sol de l hôtel où il y a tout le nécessaire vital et celle qui le tiens Maria est très agréable et super gentil bref une bonne adresse 👍

Hôtel très propres, personnels toujours présent pour le ménage tous les jours et partout dans l'hôtel, passé un très bon séjour en famille, alimentations très varies il y en a pour tous le monde, les serveurs, serveuse très présent et aux petit soins pour nous en particulier à (UN GRAND MERCI à GEORGIA qui et souriante serviable très professionnelle. Au personnels du bar de la place merci à vous aussi très professionnelle, bonne animation. Pour nous le séjour c'est passé a merveille mais un petit bémol la piscine extérieur n'est pas chauffé a cette période alors du mal a rentrer dedans Directeur toujours présent Continuer comme cela merci à vous tous.

Pour commencer cet avis, l'ensemble du personnel a toujours été aimable, souriant et agréable. Concernant la chambre, celle-ci est spacieuse et plutôt jolie mais le lit est assez dur. Par contre, il faut s'attendre à être réveillé à 8h30 par les gens dans le couloir et les femmes de ménage. À ce propos, le ménage dans les chambres n'est pas un vrai ménage. C'est juste changer les poubelles et refaire le lit. Notre douche et robinet étaient plein de calcaire (la plupart des jets de la douche ne fonctionnaient pas complètement). De plus, les joints de la douche n'étaient plus étanches et l'eau s'écoulait dans la salle de bain (que nous epongions avec une serviette). Nous avons demandé de faire nettoyer la douche, mais cela n'a pas été fait efficacement. Le buffet n'est pas mauvais mais n'est pas très bon non plus. Les plats changent quotidiennement et il y a eu une soirée thématique, ce qui est appréciable. Nous avons essayé le restaurant à la carte où le personnel était agréable et souriant (sauf pour notre serveur). Nous y sommes allés un soir de restaurant italien et nous avons été déçus. Les différents plats sont servis en petites quantités et bien présentés mais ce n'était pas très bon. On aurait préféré que ce soit un restaurant de cuisine locale plutôt qu'un italien qui n'est pas très typique de la Crète. Les cocktails ne sont pas mauvais pour un all inclusive car ils ont le mérite de sentir l'alcool. En plus, il y a une bonne diversité de cocktails proposés. Par contre, le bar de la plage a une forte odeur désagréable. Concernant le SPA, le personnel y est attentionné et à l'écoute, néanmoins, les murs n'y sont pas très épais non plus, et on peut entendre les gens claquer leur porte ainsi que les enfants crier et courir dans les couloirs lors de notre moment détente. Petit plus, ma douche était pleine de moucherons ainsi que malodorante. Dernier point, concernant le personnel de l'accueil qui, malgré cette expérience moyenne, a toujours été agréable, souriant, de bons conseils et réactifs. Merci à eux pour toute leurs attentions.

Bonjour ( ou Kalimera), séjour très agréable dans un vrai palace! Chambre de belles dimensions avec frigo, tv , clim, balcon avec vue mer et salle de bains spacieuse. La qualité et les choix des plats du buffet sont incroyables: une mention pour le personnel des cuisines que l'on ne voit jamais donc que l'on ne peut pas féliciter de vive voix. Le staff est d'une serviabilité et d'une gentillesse dans les salles de restauration, à l'accueil, au bar de la plage, y compris le personnel d'entretien (les chambres sont parfaitement faites tous les jours).Un grand bravo aussi à Laura pour l'animation stretching et aqua gym toujours dans la bonne humeur(les fous rires même..)mais néanmoins avec le sérieux pour des exercices adaptés à la clientèle. On aurait aimé la revoir sur quelques animations en soirée tellement elle est solaire ! Pour être tout à fait honnête, il faut aussi mentionner (malheureusement), le mauvais accueil qui nous a plusieurs fois été réservé au bar intérieur (mal) tenu par Katarina et Anastasia: exemple: la carte "all inclusive" prévoit en toutes lettres "no alcool cocktail" ( ce que j'ai dit) puis deux choix de jus de fruit; je me suis faite "incendier" en anglais et Katarina m'a montré et expliqué d'un air excédé ce qu'était un cocktail c'est à dire alcoolisé! Un autre jour , Anastasia et Katarina nous servent et je demande aussi un peu de cacahuètes:là, je suis foudroyée du regard et toutes les deux discutent en grec en nous lançant des oeillades assassines! Pourtant, je précise que nous étions 4 amis toujours souriants et très polis avec tout le personnel lors de nos demandes (éducation oblige...). Inutile de vous dire que sur la fin de séjour, nous allions au bar de la plage doté d'un accueillant personnel. C'est le seul point négatif dans cet hôtel car même M. le Directeur est charmant et à l'air bienveillant avec son staff.

Très bel hôtel , Dans l ensemble le personnel est avenant et prévoyant mais les chefs pourraient faire un effort en évitant de faire des réflexions négatives au personnel qui fait au mieux pour les clients !! Petit bémol pour les desserts mais le reste rien à dire! Pour les sorties en ville le bus se trouve à 200m environ ! Un peu bruyant la nuit donc en pleine saison ? ?