Grand Hotel Trieste & Victoria

Service and hygiene are all very good!

The hotel has a very nice classic decor. Unfortunately, the service didn't promise us at all. Not suitable for families with children. At check-in we had to find out that we had to pay an extra 100 euros per night for our 5-year-old daughter in our booked junior suite. She doesn't need an extra bed, has a roll for breakfast and has used 3 towels in 4 nights. The service staff was very unfriendly and had no mercy despite all the good talk. Something went wrong with the booking. I think I was looking for a hotel room for 2 adults and a child. I wasn't surprised that there were only 2 people on the confirmation, since in Germany we pay per room and not per person. The lady then accompanies us to the room. When we asked her to put a layer over both beds she said no problem and left and was never seen again. Before she had insisted on taking us to the room and explaining everything to us. So neither WiFi nor the beautiful SPA area was explained to us. Also at breakfast the staff was very distant. I felt that the other guests were treated much more kindly. I guess we weren't the hotel's target audience. We will never go back there and I'm annoyed with the 1400 EUR we paid for 4 nights. We actually wanted to use the hotel to relax after a long day of measuring. That was not the case.

La Spa è qualcosa di davvero unico e il centro termale di dimensioni importanti e generose. I trattamenti numerosi, c'è l'imbarazzo della scelta. L'ambiente è molto elegante e raffinato, la pulizia accurata e il personale è gentile e competente. L'esperienza più bella è stata quella che loro chiamano Rituale 5 sensi. Appena si entra l’ambiente caldo ti avvolge completamente, ci sono dei profumi che non ho mai sentito prima. Un trattamento con delle cascate d'acqua che scendono dall'alto che danno una sensazione di riposo e benessere su tutto il corpo e una maschera personalizzata con un massaggio muscolare rilassante. Difficile da descrivere. L'hammam ha un profumo delizioso che ricorda l'Oriente. La degustazione di frutta e la tisana detox alla fine di tutto hanno davvero reso unico questo momento. Ne avevo bisogno, si ma non mi aspettavo una situazione cosi particolare e la sensazione che ho provato è stata di totale pace. Sono stata in questo meraviglioso hotel con mio marito, per un week end breve ma che ci siamo goduti davvero tanto. Anche la struttura è molto bella, le camere spaziose e bellissime. Un ambiente esterno che regala pace ovunque ti giri: palme, giardini, piscine termali. Il ristorante ricco di prelibatezze, una cucina delicata e di ottima qualità. Si merita la lode!

Ottimo il ristorante e molta gentilezza Nel personale

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel en famille. Les chambres sont confortables, la cuisine est de qualité et le cadre au centre d’Abano terme est très reposant. Les piscines sont très spacieuses et très bien entretenues. Mention spéciale au personnel de chambre très gentil et serviable , au thérapeute Amin de la boue très compétent et cordial qui nous a fait passer de bons moments de soins de qualité et de détente ,au personnel du restaurant très chaleureux et serviable et notamment à Daniella et Mattheo et enfin à la direction qui a su répondre à toutes nos demandes

Io e la mia famiglia abbiamo avuto il piacere di soggiornare in diverse strutture del gruppo, ma, se dovessimo riassumere la nostra esperienza presso l'Hotel Trieste & Victoria con un solo aggettivo, questo sarebbe, purtroppo, "confusionario". Al nostro arrivo, siamo stati subito colpiti dall'eleganza e dall'imponenza della struttura, che prometteva un soggiorno all'insegna del lusso e del comfort. Tuttavia, le nostre aspettative si sono affievolite una volta entrati in camera. L'arredamento, sebbene datato, sarebbe stato accettabile se non fosse stato per i problemi di manutenzione. Emblematico è stato l’episodio del rubinetto del lavandino del bagno che si è staccato mentre mia moglie cercava di utilizzarlo. La tendina della doccia, poco pratica e sgradevole al tatto, creava disagio, e la moquette, evidentemente impolverata e macchiata, non era in linea con gli standard igienici di un hotel di questa categoria. Per quanto concerne la cucina, pur apprezzando la qualità delle pietanze, avremmo desiderato una maggiore cura nei dettagli culinari. Ciononostante, va sottolineata la nota positiva rappresentata dalla musica, che, accompagnando i pasti, ha contribuito a creare un'atmosfera suggestiva e gradevole. Complimenti per questa scelta davvero azzeccata. Voto: 10. Il reparto benessere, purtroppo, ha rappresentato il punto più critico del nostro soggiorno. Abbiamo riscontrato una serie di episodi che hanno significativamente compromesso la qualità dell’esperienza. Alla reception della spa, siamo stati costretti ad attendere a lungo poiché l'addetta, una signora di statura abbastanza alta e dall'apparente età di circa cinquant'anni, era assorbita in una conversazione privata, caratterizzata da risate e toni distesi, con una cliente. Il tutto avveniva senza alcuna considerazione per i sospiri di disapprovazione degli altri ospiti in attesa. Nel tentativo di ottenere assistenza, ci siamo allora rivolti a una giovane dipendente molto alta che, tuttavia, si è dimostrata poco informata e visibilmente disorientata. A complicare ulteriormente la situazione, ci siamo imbattuti in una terza addetta - già menzionata in diverse recensioni su questa piattaforma - che si è distinta per una sorprendente mancanza di professionalità. Questa dipendente, facilmente riconoscibile per i capelli bianchi, occhiali scuri e orecchini, non solo non è stata in grado di rispondere con competenza alle nostre domande sui trattamenti disponibili, ma ha anche adottato un atteggiamento sgarbato e scortese, facendoci sentire ospiti non graditi. Voto: zero. Alla mia domanda riguardo alla presenza di un massaggio durante un trattamento estetico presente sul libretto, la sua risposta è stata un vago e sbrigativo: “Boh, non lo so, mi pare ci sia”. Successivamente, sono stati comunicati prezzi non corrispondenti alla realtà. Un atteggiamento del genere appare decisamente inadeguato e poco professionale, soprattutto per una struttura che ambisce a mantenere elevati standard